Portál technické podpory

Pokud zde nenajdete to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Potřebné informace pro vás rádi doplníme.

Autorizace požadavku

V případě, že si přejete kontaktovat zákaznickou podporu naší společnosti, je v některých případech vyžadována autorizace požadavku.

      Autorizace je vyžadována

pro operace, které mohou zásadním způsobem ovlivnit služby

    , které využíváte u naší společnosti, například:
  • změna hostingové varianty
  • úpravy parametrů hostingových služeb
  • fakturace - změny ve fakturaci, vracení plateb apod.
Autorizace požadavku je vyžadována s ohledem na zabezpečení vašich služeb u naší společnosti, aby nedošlo k případnému zneužití neoprávněnou osobou.

Jak zaslat autorizovaný požadavek?

  • formulářem z webových stránek Czechia.com. Pro autorizaci je nutné vyplnit číslo účtu a heslo.
  • volbou "Autorizovaný požadavek" z vašeho Centra administrace na adrese https://admin.czechia.com
  • zasláním požadavku mailem na adresu podpory admin@zoner.cz z jedné z mailových adres uvedených na zákaznickém účtu jako kontaktní. (Pozor: mailová adresa pro zasílání fakturace není považována za autorizovanou.)

Doporučujeme si nastavit alespoň dvě různé autorizované e-mailové adresy, aby v případě výpadku jedné z nich bylo možné zadávat autorizované požadavky !