Portál technické podpory

Pokud zde nenajdete to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Potřebné informace pro vás rádi doplníme.

FAQ - Hosting

Dotazy ohledně objednání hostingu, jejich změnám apod.

  • Hostingová služba je zprovozněna prakticky ihned (do pár minut), což neplatí pouze v situaci, kdy s hostingem byla objednána i nová doména – zde je nutné vyčkat na platbu za doménu.

  • Změnu webhostingové varianty může provést pouze zákaznická podpora. Změna je provedena základě požadavku emailem, který zašlete ze svého kontaktního emailu centra administrace na adresu admin@zoner.cz. Celá úprava si může vyžádat až 3 pracovní dny a může s ní být spojen administrativní poplatek – viz ceník.

  • Zašlete požadavek na admin@zoner.cz ze svého kontaktního emailu centra administrace, ve kterém uvedete, že si přejete zrušit hosting na konkrétní doméně a doménu uvést do parkovaného stavu. Se zrušením hostingu je samozřejmě spojeno kompletní smazání dat na FTP, v databázi a mailové pošty na našich serverech. Před zasláním požadavku na zrušení hostingu si data nezapomeňte zálohovat a do Vašeho požadavku uveďte souhlas se smazáním dat při zrušení služby.

  • Je nutné si v centru administrace svého zákaznického účtu na detailu Vaší používané služby vyhledat technické parametry obsahující údaje pro připojení k FTP.
  • Následně se k FTP připojíte podle návodu uvedených zde.

  • V případě, že Váš webhostingový program umožňuje zřízení databáze je možné zřízení provést v zákaznickém účtu v detailu domény daného webhostingu.
  • Následně si můžete zadat zřízení databáze MySQL nebo databáze MS SQL v případě platformy Windows.