Portál technické podpory

Pokud zde nenajdete to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Potřebné informace pro vás rádi doplníme.

FAQ - Fakturace

Často kladené otázky ohledně fakturace, výzev k úhradě apod.

  • Výzvy k úhradě a daňové doklady jsou automaticky zasílány na fakturační emailovou adresu, kterou zákazník má nastavenou v zákaznickém účtu, na kterém jsou služby vedeny.
  • Výzvy k úhradě i daňové doklady si zákazník může ve svém Centru administrace zobrazit, stáhnout, přes výzvy se může i prokliknout k možnosti jejich rychlé uhrady přes naše platební rozhraní.

  • Výzvy k úhradě i daňové doklady jsou generovány automaticky dle údajů uvedených v centru administrace zákaznického účtu, na kterém jsou vedeny konkrétní služby.
  • Pro změnu údajů na dokladech a výzvách je tedy třeba, aby si zákazník nejprve upravil údaje na zákaznickém účtu. Pokud následně kontaktuje z kontaktního emailu svého zákaznického účtu zákaznickou podporu na email admin@zoner.cz budou mu výzvy nebo doklady přegenerovány a přeposlány.

  • Nejrychlejší formou úhrady je platba platební kartou, která musí být aktivovaná pro platby online.
  • Platby přes toto rozhraní bývají připsány obvykle během dvou hodin