Portál technické podpory

Pokud zde nenajdete to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Potřebné informace pro vás rádi doplníme.

Centrum administrace

je místo, kde naleznete všechny přístupové údaje a můžete měnit většinu nastavení domén i služeb, které u nás provozujete. Pokud nenaleznete požadovaná nastavení zde (netýká se nastavení elektronické pošty), obraťte se na zákaznickou podporu.

Přihlášení

Do centra administrace se přihlásíte na adrese http://admin.czechia.com

Přihlašovací údaje Vám, po vytvoření nového zákaznického účtu, dorazí v tzv. Uvítací zpravě , kterou rozesílá automat po vytvoření účtu.

Obnova zapomenutého hesla

Při ztrátě hesla si můžete nechat na email autorizované osoby (nikoli jinam) zaslat zprávu s odkazem pro jeho obnovení. Stačí vyplnit následující formulář, na který se dostanete pomocí odkazu „Ztratili jste přihlašovací údaje?"

V případě, že si nejste jisti jakou emailovou adresu máte u vašeho účtu uvedenou, či zpráva s odkazem nedorazila, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Základní přehled a levé menu

Po přihlášení na účet v Centru administrace uvidíte obrazovku Základní údaje, která obsahuje hromadný přehled zadaných údajů a služeb.

Jednotlivá nastavení vyvoláte kliknutím na příslušnou položku v levém menu:

Můj účet

[Základní údaje] - přehled nastavení kontaktních údajů, informací o registrovaných doménách, poskytovaných službách a zprávy od poskytovatele

[Nastavení účtu] - nastavení údajů účtu

[SMS upozorňování] - upozornění na brzkou expiraci domén - vyberte předčíslí, následně dopište posledních šest číslic

[Změnit kontaktní údaje] - zde můžete upravit údaje, které systém používá pro fakturaci

[Autorizovaný požadavek] - přímá možnost zaslat autorizovaný požadavek na naši podporu

[Změnit heslo k účtu] - nastavení jiného přihlašovacího jména, změna hesla

[mojeID] - možnost spárovat účet mojeID s účtem v Centru administrace

[Servisní zprávy] - archiv servisních zpráv za uplynulé roky

[Historie] - podrobné informace o přihlášení, platbách a provedených změnách na zákaznickém účtu

[Odhlásit se z účtu] - zpět na přihlašovací stránku

Fakturace a platby

V této části naleznete informace, týkající se fakturace.

[Elektronické daňové doklady] - přehled elektronických daňových dokladů s možností vyhledávání a stažení do vašeho počítače. Lze vyhledávat podle čísla VS.

[Archiv daňových dokladů] - možnost zaslání archivovaných dokladů z libovolného období na e-mail

[Výzvy k úhradě] - přehled neuhrazených výzev k úhradě za služby. Údaje odběratele se vždy načítají ze sekce Základní údaje, je tedy nutné je udržovat aktuální. Rovněž zde možnost sestavení hromadné platby.

[Kreditní účet] - možnost prodlužovat registraci domén pomocí předplatného

[EET účtenky]

Domény a hosting

Tato část nabízí možnosti, týkající se domén, jejich nastavení a služeb, které k nim provozujete.

[Registrovat novou doménu] - zde si můžete objednat novou doménu

[Převést doménu na Zoner] zde můžete zadat objednávku převodu již zaregistrované domény pod naši správu

[Prodloužit doménu] - prodloužení doménového jména v předstihu před automatickou výzvou a informace o expiraci

[Ceník domén] - informace o ročních poplatcích za registraci a renew všech doménových koncovek

[Správa DNS] - možnost změnit DNS záznamy domény. Pro změnu nameserverů pak využijte této nápovědy - Změna nameserverů u domén.

[Seznam služeb] - přehled služeb, které jsou na doménách spuštěny - další informace a nastavení naleznete vždy za odkazem "detail" vpravo

[Zprovoznit parkovanou doménu] - tato možnost je určena pro spuštění hostingu a dalších služeb u domén, které jsou již zaparkovány na účtu

[Správa poznámek] - ke každé doméně si můžete přidat vlastní poznámku, například o vlastníkovi, nastavení DNS a podobně

[Uživatelské seznamy domén] - možnost řadit domény individuálně podle vlastních preferencí

[Seznam s hledáním] - vyhledávání doménových jmen na účtu, následně možnost provést další změny

[Správa domén a hostingu] - základní informace o doméně, certifikátech, pokročilé nastavení DNS

Ostatní operace

[Export dat] - export údajů o doménách do formátu CSV pro další zpracování

[Delegování práv] - možnost delegovat některá práva k doménám či hostingovým službám na jiný zákaznický účet

[Převod služeb mezi účty] - zde je možné převést doménu i se službou na jiný účet v Centru administrace

[Servery a zařízení] - informace o vašich serverech