Portál technické podpory

Pokud zde nenajdete to, co jste hledali, neváhejte nás kontaktovat.
Potřebné informace pro vás rádi doplníme.

FAQ - Domény

Časté dotazy na objednávky domén, jejich prodloužení a úpravy.

  • Doména je zaregistrována až v momentě kdy je uhrazena, tedy ve chvíli, kdy peníze dorazí na náš účet pod správným variabilním symbolem.
  • Nejrychlejší formou úhrady je platba platební kartou, která musí být aktivovaná pro platby online.

  • Doménu lze prodloužit na základě výzvy k úhradě, která je vystavena a odeslána automaticky měsíc před expirací domény na fakturační e-mail.
  • Pokud Vám ještě nebyla zálohová faktura vystavena a zaslána, po přihlášení do Centra administrace můžete kdykoliv zadat prodloužení domény. Nejdřív otevřete detail příslušné domény v Seznamu služeb a poté zvolíte odkaz Prodloužit doménu. Po vyhledání příslušného doménového jména můžete zvolit obodbí, o které má být platnost domény prodloužena.

  • Pro aktivaci hostingové služby na doméně je třeba se nejdřív přihlásit na příslušný zákaznický účet v Centru administrace a otevřít detail domény, na které chcete hosting provozovat a v menu vpravo kliknout na odkaz Objednat hosting.
  • Poté si zvolíte druh a variantu hostingové služby a po potvrzení objednávky máte možnost službu rovnou uhradit. Jinak naleznete příslušnou výzvu k úhradě v sekci Fakturace.
  • Pokud chcete hosting na některé z domén změnit nebo jej zrušit, vždy je nutné kontaktovat zákaznickou podporu emailem.

  • Nejdříve se přihlásíte k zákaznickému účtu, na kterém je doména vedena. V Seznamu služeb si kliknete na název domény, poté zvolíte v menu vpravo DNS manažer.
  • Aby nastavené DNS záznamy fungovaly, je zapotřebí, aby doména měla nastavené naše nameservery. Pokud využíváte jmenné servery provozované někým jiným, úpravy zajistíte prostřednictvím správce těchto serverů. Případně můžete doméně nastavit naše nameservery, poté si je můžete upravovat přes naše rozhraní.
  • Bližší detaily k obsluze DNS manažeru naleznete na této stránce nápovědy.

  • Pokud se jedná o .CZ, úpravu provedete dle postupu uvedeného zde.
  • Pokud se jedná o doménu .SK, nameservery změníte dle následujícího postupu.
  • Pokud se jedná o doménu .EU, změnu provedete podle postupu uvedeného zde.
  • Pokud se jedná o doménu generickou (.COM, .NET, .INFO, .BIZ, .ORG), změnu provedete podle tohoto návodu.
  • Pokud se jedná o jiný typ domény kontaktujte se svým požadavkem zákaznickou podporu, nejlépe formou autorizovaného požadavku, případně e-mailem z autorizované e-mailové adresy Vašeho zákaznického účtu.

  • Pokud se jedná o doménu .CZ, je změna vlastníka možná podle postupu a pravidel uvedených zde.
  • Pokud se jedná o doménu .SK, provedete změnu dle tohoto návodu.
  • Pokud se jedná o doménu .EU, pak je postup pro změnu držitele uvedený zde.
  • Pokud se jedná o doménu generickou (.COM, .NET, .INFO, .BIZ, .ORG) pak postupujte dle návodu uvedeného zde.
  • Pro změnu vlastníka jiného typu domény kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, nejlépe formou autorizovaného požadavku z Centra administrace, případně e-mailem z autorizované e-mailové adresy Vašeho zákaznického účtu.

  • Miniweb – jedna editovatelná HTML stránka – je vhodnou vizitkou pro doménu, kde se chystají nebo rekonstruují stránky. Jedná se o bezplatnou službu.
  • Miniweb u parkované domény aktivujete přes detail této domény ve Vašem centru administrace – v sekci Seznam služeb nejdřív otevřete detail domény, kde jej chcete zprovoznit, poté v menu vpravo zvolíte odkaz MiniWeb a kliknete na zelené tlačítko Nastavit.
  • Editace Miniwebu se po aktivaci provádí přes odkaz v centru administrace (kliknete na odkaz spravovat v sekci MiniWeb).
  • U služby Miniweb není veden FTP prostor pro umístění webových stránek. Veškeré obrázky a další soubory musí být umístěny v jiném prostoru. V prezentaci se na ně již můžete pouze odkazovat.

  • inPage Mini je bezplatná webhostingová služba nabízející plnohodnotné užívání redakčního systému inPage, který umožňuje využít desítky barevných webových šablon, fotogalerii, statistiky i e-shop.
  • Součástí služby je i e-mail.
  • Službu inPage Mini je možné zřídit ke každé zaparkované doméně pod správou ZONER software. V Centru administrace si otevřete detail zaparkované domény a poté kliknete na Objednat hosting a zvolíte variantu inPage Mini.

  • Po přihlášení na zákaznický účet kde se doména právě nachazí, zvolíte Hromadná správa dále zvolíte doménu a zadáte číslo účtu kam ji převádíte.
  • Posléze se přihlásíte na účet na který má být doména převedena a v sekci Hromadná správa tento převod potvrdíte.
  • Se svým požadavkem můžete také kontaktovat zákaznickou podporu, která Vám s převodem pomůže.